Ben je niet tevreden over het beroepsmatig handelen van de jeugdhulpverlener? Dan is het soms mogelijk een klacht in te dienen.

Kwaliteitsregister

In het Kwaliteitsregister Jeugd vind je de namen van alle jeugdprofessionals die voldoen aan de wettelijke kwaliteitseisen voor hun vakgebied. Dit register is openbaar. Check dus eerst voordat je hier een klacht gaat indienen of de jeugdhulpverlener in dit register staat.

Opgelegde maatregelen

In het overzicht van opgelegde maatregelen vind je alle professionals aan wie een openbaar gemaakte maatregel is opgelegd. Opgelegde maatregelen zijn van een waarschuwing tot aan doorhaling van de registratie in het register en ontzegging van het recht wederom te worden ingeschreven in het register. Dit maakt het voor jeugdhulpverleners lastig of zelfs onmogelijk om werkzaam te blijven in de jeugdhulpverlening. De maatregelen die de colleges kunnen opleggen kun je hier vinden. Ook is er een archief van uitkomsten van ingediende klachten. Archief Beslissingen – SKJeugd Beslissingen

1. Voordat je een klacht indient bij het SKJ

Voordat je een klacht gaat/mag indienen moet je de onderstaande route hebben afgelegd. Houdt er rekening mee dat er een verjaringstermijn geldt, Je mag namelijk maar tot 3 jaar na het handelen of nalaten van de jeugdprofessional een klacht indienen bij het SKJ.

2. Een klacht indienen bij het SKJ

Tegen wie kan een klacht worden ingediend

Je kunt bij SKJ alleen een klacht indienen tegen een jeugdprofessional die, ten tijde van het handelen waarover wordt geklaagd, geregistreerd staat/stond in het register van SKJ. Een klacht bij SKJ moet gaan over het beroepsmatig handelen of nalaten van de jeugdprofessional.

Online klacht indienen

Je kunt bij SKJ de klacht indienen via het digitale klachtformulier/klachtenformulier. In het klachtenformulier mag je maximaal 5 klachtonderdelen indienen en kort toelichten. Later mag je de klacht uitgebreider toelichten als de klacht goedgekeurd is.

Hulp bij het indienen van de klacht

Vind je het lastig om een klacht in te dien, vraag dan om hulp.

Wat vaak uitermate belangrijk is: Bewijs!
Hulp bij Hoogbegaafdheid heeft een document opgesteld hoe je een klacht bij het SKJ het beste kan aanpakken en wat er voor nodig is.